すべての答えは相手が持っている ― 相手の能力を最大限に引き出すコミュニケーションの技術
What is Coaching?
「コーチング」の語源は「馬車」に由来し、「大事な人を目的地まで運ぶ」という意味で使われました。日本では、1994年ごろから「コーチング」の研究が行われています。
「コーチング」とは、すべての答えは相手が持っていることを前提に、相手の能力を最大限に引き出し、自発的な行動を促すコミュニケーションの技術です。
● 人は一人ひとり違う ● 人は無限の可能性をもっている ● すべての答えはその人の中にある ● 相手の「強み」に焦点をあてる ● 他の視点を提供する ● 100％相手の味方でいる
―というのが「コーチング」の基本的な考えです。
「コーチング」では、まずクライアントとの信頼関係を築き、空間を共有し、話し、聴き、理解し、関係を築くという、コミュニケーションの5段階を経た上でコーチングスキルを発揮しなければ、コーチングは機能しません。特にコーチングスキルを伝える前提として、相手との信頼関係を築くことは必須。そのためにコミュニケーションの5段階を確実に作り上げることが重要です。
「コーチング」には100以上のスキルがありますが、よく使うのは聴く、承認する、共感、指示する、沈黙、率直に伝える、明確化、結果を見せる、リクエストするといった技術。なかでも「コーチング」の最高の技術とされるのが「傾聴」です。
人間は話を聴かれていないと、孤立感を感じます。話を聴くときのマインドセットによって相手はことばも態度も変化します。コミュニケーションは相互作用なのです。その他、コーチングスキルには効果的な質問、チャンクアップ・チャンクダウン、確認、提案、励まし、挑戦、フィードバックなどがあります。
| 分野 | 期待される効果 |
|---|---|
| 自分自身 | 自信がつき前向きになる／自分の強みを活かした行動ができる／人生設計が明確になる／目標を持って生き生きできる／「できない」が「できる」になる |
| 家庭 | 子どもの気持ちがわかる／子育てに自信がもてる／家庭内の人間関係が円滑になる |
| 職場 | 職場内の人間関係が円滑になる／職員が自発的に行動する／職場内の雰囲気が活性化する／状況対応能力・問題解決力が向上する／目標・ビジョンが明確になる |
「コーチング」は、今後、「ビジネス」「医療」「介護」「福祉」「子育て」「メンタルヘルス対策」など広範な分野でますます重要となるでしょう。
【NPO法人 岡山コーチ協会理事長 道明道弘】
Activities
「コーチング」は今後ますます広範な分野で重要になっていきます。
職場内の人間関係が円滑になり、職員が自発的に行動し、職場の雰囲気が活性化します。リーダーシップ・マネジメントに効果的です。
医療現場でのコミュニケーション改善、患者やご家族との信頼関係構築、メンタルヘルス対策に活用できます。
子どもの気持ちがわかり、子育てに自信がもてるようになります。家庭内の人間関係が円滑になり、心の健康づくりにつながります。
Voices
コーチング講座を受講された方々の声をご紹介します（受講アンケートより抜粋）。
コーチングの基礎を簡単に説明してくださったので分かりやすかったです。リフレーミングのお話が特に参考になり、相手の悪い所を見るのではなくリフレーミングを使って長所にとらえるようにします。
セッションの実践練習はとても勉強になりました。GROWモデルお助けシートのおかげで自信を持ってコーチングを展開できそうです。
コーチングとは。これから学びを始めたい私にとって、コーチングを学ぶ意義をしっかりと知ることができ、行動にうつす強いモチベーションにつながりました。
FAQ
コーチングについて、よくいただくご質問にお答えします。
まずは市民講座で、コーチングの力を実感してください。